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■ポイント付与について
ポイントの受け取りおよびポイントの利用には、会員登録が必要です。
ポイントが付与されるタイミングは、当方にて商品の配送が完了した時点となりますので、購入手続きが完了した時点ではポイントは反映されておりません。
セールやキャンペーン時に付与される特別ポイント（会員登録した方に○○ポイント付与、あるいはご購入の方全てに○○ポイント、など）は、サイト管理者が任意に付与するため、ポイントが付与されるまでに若干のタイムラグが発生する場合がございますので、ご了承下さい。
※電話でのご注文はお受けしておりません。
ショッピングカートからのご注文をお願い致します。
※迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございますので、「info@aqua-f.tokyo」を受信設定してください。
お支払いについて
お支払いは代金引換、銀行振込、クレジットカードがご利用いただけます。
■代金引換
・お支払は現金のみお取扱いが可能です。カードはご利用いただけません。
・ヤマト運輸での発送が出来ない地域にお住まいの方は、代金引換がご利用いただけない場合がございます。
代金引換払いをご利用いただけます。 業者はヤマト運輸を使用します。
代金引換手数料は下記のとおりです。 総お支払い金額(商品代＋送料＋梱包料＋代金引換手数料)に応じて、代金引換手数料が決まります。
0円以上〜10,000円未満 ・・・330円
10,000円以上〜30,000円未満 ・・・440円
30,000円以上〜100,000円未満 ・・・660円
100,000円以上〜300,000円未満 ・・・1,100円
300,000円以上〜 ・・・ 代引不可
※タイムサービス便は代引が使用出来ません。
振り込み又はクレジットでの支払いをお願い致します。
■銀行振込
・銀行振込では、当方にてお振込の確認が取れ次第、商品の発送を行っております。
・銀行業務は平日の9〜15時までとなります。入金の確認は当日15時で締め切りとなり、15時以降の入金は翌営業日扱いとなりますのでご注意下さい。また、土日にご入金いただいた場合、当方で確認が取れるのは翌営業日の9時以降となります。
・土日の配送をご希望の場合は、必ず前営業日の15時までに商品代金のご入金を行って下さい。
・振込み手数料はお客様負担となります。
・お振込の確認が取れない場合は一旦発送を保留とさせていただきますので予めご了承下さい。
・お振込先の口座は、下記をご参照下さい。
（ご注文時の自動メールでもご案内させていただいております。）
【振込先口座】
銀行名: 兵庫信用金庫
支店名: 鈴蘭台
口座種別: 普通
口座番号: 0197270
口座名義: (有)環境管理サービス 代表取締役 中原 史生
ユ)カンキヨウカンリサービス ダイヒヨウトリシマリヤク ナカハラ フミオ
※銀行振込で当日発送をご希望の場合は、ご注文いただいてから注文確定までにお時間を要する場合がございますので、できるだけ早い段階でのご注文をお願いいたします。
当日15時までにご注文の確定ができなかった場合、または15時を過ぎてのご入金の場合は、翌日の発送となりますので、予めご理解・了承のほど、宜しくお願いいたします。
配送について
クロネコヤマト宅配便
北海道・・・2.000円 青森県・・・1.500円 岩手県・・・1.500円 宮城県・・・1.500円
秋田県・・・1.500円 山形県・・・1.500円 福島県・・・1.500円 茨城県・・・1.500円
栃木県・・・1.500円 群馬県・・・1.500円 埼玉県・・・1.500円 千葉県・・・1.500円
東京都・・・1.500円 神奈川県・・・1.500円 新潟県・・・1.500円 富山県・・・1.500円
石川県・・・1.500円 福井県・・・1.500円 山梨県・・・1.500円 長野県・・・1.500円
岐阜県・・・1.500円 静岡県・・・1.500円 愛知県・・・1.500円 三重県・・・1.500円
滋賀県・・・1.500円 京都府・・・1.500円 大阪府・・・1.500円 兵庫県・・・1.500円
奈良県・・・1.500円 和歌山県・・・1.500円 鳥取県・・・1.500円 島根県・・・1.500円
岡山県・・・1.500円 広島県・・・1.500円 山口県・・・1.500円 徳島県・・・1.500円
香川県・・・1.500円 愛媛県・・・1.500円 高知県・・・1.500円 福岡県・・・2.000円
佐賀県・・・2.000円 長崎県・・・2.000円 熊本県・・・2.000円 大分県・・・2.000円
宮崎県・・・2.000円 鹿児島県・・・2.000円 沖縄県・・・3.500円
クロネコヤマト宅急便コンパクト
北海道・・・790円 青森県・・・630円 岩手県・・・630円 宮城県・・・570円
秋田県・・・630円 山形県・・・570円 福島県・・・570円 茨城県・・・570円
栃木県・・・570円 群馬県・・・570円 埼玉県・・・570円 千葉県・・・570円
東京都・・・570円 神奈川県・・・570円 新潟県・・・570円 富山県・・・570円
石川県・・・570円 福井県・・・570円 山梨県・・・570円 長野県・・・570円
岐阜県・・・570円 静岡県・・・570円 愛知県・・・570円 三重県・・・570円
滋賀県・・・630円 京都府・・・630円 大阪府・・・630円 兵庫県・・・630円
奈良県・・・630円 和歌山県・・・630円 鳥取県・・・680円 島根県・・・680円
岡山県・・・680円 広島県・・・680円 山口県・・・680円 徳島県・・・680円
香川県・・・680円 愛媛県・・・680円 高知県・・・680円 福岡県・・・790円
佐賀県・・・790円 長崎県・・・790円 熊本県・・・790円 大分県・・・790円
宮崎県・・・790円 鹿児島県・・・790円 沖縄県・・・900円
※宅急便コンパクト対応商品は送料無料対象外
※宅急便コンパクト対象商品のみご利用可能。
生体との同時注文不可
生体と同時に注文した場合は通常送料になります。
※送り先1箇所に対して、商品合計金額が12,000円以上梱包無料30.000円以上は送料無料(１梱包)となります。
※沖縄県・離島は送料2.000円のみ無料(1.500円はご負担下さい)
※北海道・九州はタイムサービス料金が別途掛ります。￥1.200-〜￥1.800-荷物の大きさによって変動します。
※タイムサービ利用の場合、代引きが使用できません。 銀行振り込みかクレジット決済をご利用下さい。 また、到着時間が17：00までとなります。
梱包代について：生体のみ１梱包￥500-
12.000円以上お買い上げの場合、梱包代（１梱包）は無料となります。
２つ口になった場合は、24.000円未満の場合は、別途１梱包代を請求致します。予めご了承ください。
＜死着及び返品について＞
生体が死着の場合、原則として発送日の翌日午前中到着のみとさせて頂いております。
死着の場合、お届けしたビニール袋を開封せずにデジカメなどで状態写真をメールでお送りください。
場合によっては高額品などは返送を依頼する時もあります。
その際は、死体を捨てないでヤマトの引き取りが来るまで保管ください。
(返送の連絡は当店でヤマトに連絡をいたします。)
なお、写真が不鮮明な場合や、状態が確認できない場合は、対応致しかねます。のでご了承ください。
また、到着から原則一時間以内に写真をお送り下さい。
（まれに、到着時に状態確認をせず、長時間放置後に死着の連絡をされる方がおりますので、ご理解いただけますようお願いいたします。）
中身の見えない袋を使用している場合は、開封後で結構です。
状態が確認出来次第、金額が￥3.000-以下の場合は、ポイントでの還元、または次回の発送時に同品種・類似品種・同価格帯との差額調整を、ご相談のうえ対応致します。
次回のご注文時に、その旨を担当スタッフへお伝えください。
※対応方法は状況に応じて、当店の判断とさせていただきます。
下記の地域(発送から中一日以上かかる地域)及び、
発送日の翌日であっても“午後着”となるご注文につきましては、
いかなる発送方法、タイムサービス便含むでも、死着に対する当店の対応対象外となります。
対象地域：(北海道・東北一部・九州・中国・四国・沖縄・離島)
※ご注文時点で、これらの条件にがいとうする場合は、
死着免責に同意いただいてものとして発送いたします。
また９０ｃｍ水槽などの大型荷物の場合
別途送料などがかかる場合があります。
大型水槽等の場合、通常便で発送が出来ない場合がございます。
その場合は、ヤマト便を利用させて頂きますが、
時間の指定ができませんので、ご了承ください。
また、ヤマト便は、着払いができませんので、
ご注文時にご注意ください。
発送箱数変更時は
発送箱数×送料が必要となり
ご注文確認後に送料が変更となる場合は
必ずご連絡させていただきますので繋がりやすい
お電話番号・メールアドレスのご提示をお願い致します
梱包代金 (一律500円)
※送り先1箇所に対して、商品合計金額が12.000円以上は梱包料無料
※商品ごとに送料が設定されている場合もあります。
消費税について
商品の金額は今まで通り税込表示となっております。
消費税率 10％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について
≪返品および対応について≫
商品が到着しましたら、破損等の有無をご確認のうえお受け取りください。
生体をご購入の場合は、ご自宅の水槽に導入する前に温度合わせ・水合わせを行っていただきますようお願いいたします。
■ ご対応の対象および条件
1）対応対象
以下のような、初期状態に起因する明確な不備に限り、ご対応させていただきます：
- 商品の誤納（注文内容と異なる商品が届いた場合）
- 生体の死亡（死着）
- 水草・植物の枯死
- 器具・用品等の初期不良（動作不良、破損、欠品など）
2）ご連絡と確認方法
生体が死着していた場合は、到着後1時間以内に、袋を開封せず状態がわかる写真をメールでお送りください。
※中が見えない袋の場合は開封後でも構いません。
内容により、高額品などでは返送をお願いすることがあります。返送が必要な場合は、破棄せずヤマトの引き取りが来るまで保管ください。
（返送の手配は当店で行います）
※写真が不鮮明、または時間を過ぎた場合のご連絡にはご対応いたしかねます。
※稀に到着直後の確認をされず、長時間放置後にご連絡いただくケースもございますが、対応の対象外となります。
3）ご対応できないケース
以下の場合はご対応できません：
- 到着後1時間を超えてのご連絡（生体）
- ご連絡なしに開封・使用・破棄された場合
- 水合わせ中や導入後の死亡・枯死
- お受け取り遅延（ご不在・住所不備等）
- 午後着・中一日以上かかる地域への配送
（北海道・東北一部・九州・中国・四国・沖縄・離島）
- セール品・サービス品
- その他、二次的被害（例：フィルター不調、水槽トラブルなど）
4）対応内容
状態が確認でき次第、以下のいずれかの方法で対応を検討いたします：
3,000円以下の商品：ポイントでの還元、または次回発送時に同品種・類似品種との調整
それ以外の商品：価格や在庫状況などを考慮し、ポイント還元、次回発送時の調整、代替品のご案内、または返金対応など、状況に応じて当店判断にて柔軟に対応いたします。
※いずれの場合も、対応方法は当店の判断とさせていただきます。
次回ご注文時に、本件について担当スタッフへお申し出ください。
5）水草の補償に関しまして
当店でも出来る限り駆除を行っておりますが、まれにスネール等の害虫が混在してしまう場合がございます。水槽導入前にご購入されたお客様側でも十分に水洗いをし水槽内に導入していただけますようお願いいたします。また害虫混在に関する保障に関しては一切を行っておりません。ご了承くださいませ。
6)製品の不適切な使用に伴う損害については、到着からの期間、使用期間に関わらず一切責を追いません。
7)いかなる場合でも補償の範囲内は、当該取引の金額を限度とし、過去に遡っての補償を行うことはいたしません。
8)商品破損、延納、誤納、初期不良等から引き起こされた損害（生体の死亡、植物の枯死、及びその他有形無形一切の損失）はその程度や金額によらず、一切の責を追いません。
9)代品の用意、または代品の用意に要する費用（精神的・時間的、その他無形の費用も含む）もその程度や金額によらず、一切の責を追いません。
10)当サイトの記載している商品情報についてはメーカーより公表されたものですが、必ずしもその内容を当店が保証するものではございません。また仕様変更に伴い表記と実際の仕様が異なる場合がございます。
11)当店のホームページに記載されている情報、及びサービス内容は断り無く変更となる場合がございます。
12)メーカー補償を含める全ての保障期間は商品到着日を起算日とし、ご連絡頂いた時点までの期間とします。実際の使用期間に関わらず、商品到着日から規定日を過ぎた場合や、期間内から動作不良の兆候があった製品についてもご連絡頂いた時点で期間を過ぎていれば保障期間外として取り扱わせて頂きますのでご注意下さい。
13)当店は一切の間接損害（精神的・金銭的損害を含む）、特別損害又は結果損害、ならびに機会損失、逸失利益について責任を負わず、取引において瑕疵が発生した結果生じた、直接損害若しくは通常損害についてのみ、当該取引の金額を限度として賠償の責任を負うものとします。なお、返金に係る当社の債務には利息を付しません。
● 輸送時によるものと思われる破損につきまして
輸送時の取り扱いによる破損が明らかな場合や、その恐れがある場合（外箱の破損やへこみ、外装の剥がれ等）は、ご指定頂いた配送業者の最寄営業所、または当店にご連絡下さい。運送時による破損の際は、運送会社より破損の荷物の回収を行いますので、お手数でも破棄せずにそのままの状態で保管頂けますようお願いいたします。破棄された場合、代品発送の手配が取れない場合もございますので特にご注意ください。
● 初期不良品に関する取り扱いについて
初期不良（動作不良、異音、振動、発熱）に対する保証については次のようになります。
■補償範囲
動作不良、点灯不良、破損（※）、パーツの不足、その他製品自体に起因すると思われる使用に対する不具合
※…輸送時の破損については上記、輸送時によるものと思われる破損についてをご確認下さい。
■補償期間
商品到着から24時間以内にご連絡ください
■破損・動作不良品の取り扱い
回収・検査を行う場合がございますので破損や動作不良が明らかな場合でも破棄せずに必ずそのまま保管ください。
また初期不良の場合メーカーに予めご連絡頂くとより迅速な対応や的確なサポートが得られる場合がございます。
■補償対象外になる場合について
・サービス品、サンプル品、製品カタログ等の無料配布品
・石や流木、飾りサンゴ等の微細な欠けや折れ（掲載画像とあまりにも差異が発生する場合は除く）
・補償対象外商品と明記している商品
・当店指定外の運送業者による配送、または梱包形態を指定しての発送の場合
（易損品を定形外郵便、または佐川急便にて配達指定された場合や、簡易包装ご指定の場合）
※必ず返品前にご相談ください。ご連絡無き返品や、返品不可の商品（開封品・使用品・水草・生体）を一方的にご返品頂いた場合、送料をご負担頂く形でご返送させて頂く場合がございます
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